有一位营销专家曾经说过:熟人的钱好赚。这句话虽然说的不是那么有人情味,但是却清楚明白地传达了一个观点。做干洗店投资也是如此,把所有的消费者都发展成为自己的熟人将会有效的提高干洗店利润。那么如何做呢?笔者认为干洗店经营者要拉近与消费者的距离,这对提升干洗店利润的作用是显而易见的。当然具体如何做还是要从以下方面着手:
先就是要积极与消费者进行交流沟通,在消费来干洗店送衣服或者取衣服的过程中,干洗店经营者要积极地与消费者沟通,通过谈话的方式拉近与消费者之间的距离,这是一个屡试不爽的手段。
第二就是要有着完善、贴心的售后服务。如果对于消费者的后期需求以及在消费的过程中出现了一些故障和问题,那么售后如果给予了及时的处理,并且让消费者感受到贴心和是在的服务,消费者也会原谅一些消费过程中的过错。
第三就是要用专业的技术作为保障,影响干洗店形象的因素还是干洗店技术,只有拥有着专业的技术,干洗店才能为广大的消费者提供出良好的洗衣服务工作,这样才能抓住消费者的心理,让消费者成本自己的忠诚客户,这样干洗店才有源源的利润可赚。
总而言之,干洗店经营者与消费拉近距离,对提高干洗店利润方面的作用是非常有用处的。广大的干洗店经营者在经营过程中要注意这点。比如不少阿玛尼干洗店加盟品牌的加盟商,在阿玛尼干洗店加盟连锁品牌总部的指导下就是按照这样的做法,取得了很大的成就。(文/紫情)