干洗店的经营管理，即使一门技术，也是一门艺术，要使您的干洗店获得成功，是否具备对顾客的较强的说服力是非常关键的。

　　有一位专家曾这样大一个比方，假使一位洗衣来您的干洗店洗衣的时候对你说：“你们这里的价格好贵啊，别家的店都在打八折的优惠，可你们这里一点都不打折，很不合情理啊。”这个时候，你认为您该怎么办才是正确的应对办法？

　　您是否也考虑打折呢。告诉您，如果您决定打折，那您的利润就得不到保证了，你总不能做亏本的生意吧。可是，如果你说，不打折，那这个顾客就很可能转身就走，到别的干洗店去了，那你不就损失了一位顾客了么。

　　所以，不管怎样，您一定要想办法说服顾客。

　　您可以这样对顾客说：我定的这个洗衣的价格是这个小区或这个片区合理的评价洗衣店，再打折我们要亏本的，你总不能让我们亏本吧。很多顾客都认为我们的价钱很合理，不信你可以走访一下，另外，我们的干洗店的洗衣质量也是这一带好的”

　　这话里行间就体现出自己的自信，而这种自信也会从您的话语里流淌到顾客的心田，感染顾客，让顾客信以为真。做生意其实就应该象这样，要把自己的态度很自信的表达出来才能说服顾客。

　　干洗店生意要做好，就需要有非常强有力的感染力和说服力，而自信就能产生这种感染力，因此，您必须自信自己的干洗店是好的，价格是绝对合理的，洗衣质量也是ＯＫ的，如果能做到这点，就一定能说您的洗衣顾客。

　　如果您的话语确实具备很强的感染力，那一定能让洗衣顾客认为你能这个价确实是合理的价，确实因为打折会亏本，而担心如果不能保障您的利润就不会获得有质量的洗衣服务。

　　如果您能这样自信的坚持自己的立场，往往反而会得到顾客的理解和同情。如果您的话语缺乏说服力和感染力，顾客很可能就会走人，而你也将失去这样的顾客。（文／净界）