俗话说,细节决定成败。这句话适用于各行各业,如果说加盟洗衣店失败的人也许各有各的失败原因,但是成功者除了经营有善等诸多因素使然外,重要的是他们都会有一个共同点就是注重细节。但是,说到细节很多投资者并不以为然,他们觉得只要选择了个大品牌、有了套好设备、再选择个好地点就万事大吉了,殊不知这些因素只是增加了成功的砝码,但是要想取得成功,开一家赚钱的加盟洗衣店,就必然要在服务和细节上下足工夫。
细节是成功的关键因素,很多创业者能够在各自的领域里有所建树也是非常注重细节的原因,因此有人说,在如今这个充满竞争力的社会就是在拼服务,谁的细节做的到位,谁的服务好,谁才是常胜将军。
微笑服务
在很多人的印象中,洗衣行业是个机械化的行业,但是干洗店设备虽然机械化,但是人们的服务确要足够温暖亲和,让人有种如沐春风的感觉,谁都不愿意看到死气沉沉的死板面孔,这样的店面也不会得到长久的发展,洗衣店要想得到可持续性发展,先微笑服务是重要也是基本的,因为加盟洗衣店本身就是一个服务行业,不要小看微笑服务的力量,简单的微笑和一句体贴的话语就可以拉近与顾客间的距离,让人心生愉悦,因此微笑服务的力量也可以转化为绵绵不绝的消费动力,也是有效的增进关系的润滑剂。
顾客至上
在服务行业中,顾客就是上帝。因此一定要把尊重二字放在要位置,当顾客出现一些疑问和质疑的时候,店员要耐心细致的聆听。当客人来取衣物的时候,店员要双手呈上票据,虽然只是一些微不足道的小动作,但是看似简单之举,却可以让顾客体会到一种温暖之感,而且让顾客对干洗店的印象加分,有利于日后的顺利运营。
细节决定成败,其实成败往往就在不经意之间,一些看似简单的举动有时就可以收获意想不到的变化,如果顾客通过细节服务感受到了店里的用心良苦,相信还会带来更多的消费群体,因此细节服务产生的价值也是无形的。(文/星空)