有干洗方面专家曾坦言干洗店服务的好坏就等于干洗店终获利多少,而跟服务质量息息相关的则是员工的服务意识,所以员工优质的服务效率对于干洗店的发展来说尤为重要,所以本文要探讨的话题就是如何提高干洗店员工服务质量,使干洗店员工发挥高的效率应对每天日常服务,为干洗店红火发展奠定有利的基础。
一、严谨的规章制度,严格的实施。
俗话说的好“没有规矩不成方圆”严谨的规章制度会提高干洗店员工的服务意识,对她们而言相关制度也是一种约束,也是一种警醒,会促使她们正视服务的重要性,会更加完善妥当的做好每一项服务,当然该严谨的地方一定要严格贯彻,该人性化的地方也要尽可能的为员工着想,照顾她们的感受,给她们一个人性化和谐的工作氛围。
此外奖罚分明也要非常的清晰,干洗店如何收益了也要进行及时的表彰,以此激励员工更加努力的运营,起到一种加强促进的作用
二、每月进行一次总结,同时适当的整改不足之处。
每月进行一次总结,了解员工的想法以及干洗店在管理以及运营方面还有哪些不足之处需要加以整改,同时每月的交谈也可以鼓舞员工,调节她们的积极性。
三、亲自上阵,鼓舞人心。
以身作则亲自上阵也是提高干洗店员工服务质量的一种方式,自己亲力亲为做好表率,也是给员工树立榜样的关键时刻,也能够拉近干洗店管理者跟干洗店员工的距离,有利于干洗店的和谐发展。
以上就是如何提高干洗店员工服务质量有效的方式,感兴趣的经营者不妨进行一定的了解,该类信息收集于各大红火干洗店,相信对于广大干洗店经营者有所帮助。(文/微笑向暖)