众所周知,中国是人口大国,在人口上面的优势是任何一个国家无法比拟的。根据最近几年的发展,很多人都看到了干洗行业丰厚的利润。首先人口数量多,就意味着干洗行业的需求大。但是由于经济发展水平和消费能力的限制,国内每个城市的发展水平也是各不一样的。孝感属于三线城市,人们的消费观念和消费能力远远不及一线城市,但是随着人们生活水平的提高,未来该地发展干洗店的前景还是非常可观的。那么孝感干洗店上门取衣服哪家好?
孝感干洗店上门取衣基本流程
一、上门收衣服务前:
1、询问顾客是否是我们的会员顾客,非会员要满足件数方可上门;
2、顾客打电话过来,开始都会说明具体是要取衣还是送衣,如果是送衣,首先要询问顾客的取衣单据号,这时要详细的告知顾客取衣号的位置,因为很多顾客会把取衣卡号和我们取衣单上的标签号混淆。当顾客说出自己的取衣卡号时,前台人员要在电脑上的取衣窗口与客人核对一下该卡号的衣服(包括衣服类型、件数、最好能说出客人的姓名),这样基本可以杜绝送错衣服的情况。
3、确定顾客需要送的衣服后,要仔细询问顾客需要送衣的地址,为了避免听错,在记录以后,要重复一遍客人所说的地址。
4、询问顾客是否有衣服需要带回店内洗涤,如果有,告知顾客需要把储值卡给取送人员带回店中以便扣除洗衣费。
5、遇到把储值卡存放在店内的顾客,需要问清楚顾客办卡时候的姓名、卡面值。可以有效的减少未付款的发生。
二、上门服务过程中:
1、取衣时,仔细记录衣服款式与件数,有条件的话在顾客家中检查衣服,收衣单上写清楚衣服的缺陷。没有条件检查的要和顾客说明衣服等回到店内检查,如果遇到问题和客人电话沟通。
2、客人的特殊要求要在单据上标明。
3、取送人员在送衣时,和顾客当面检查清楚衣服,核对件数、款式。取衣卡务必要收回。
三、上门收衣回来后:
1、在衣服收回来之后,前台与取送人员简单的交接后要仔细的检查衣服,遇到单据上没有标注的缺陷问题,马上打电话联系客人,取得客人的同意之后在洗涤。
2、要把取回来的衣服和收衣单据仔细核对,避免因取送人员马虎而造成单据上衣服和实际取回的衣服不符。
3、如果遇到衣服需要洗涤费用比较高的,如:窗帘,地毯。或一些不可以享受打折的衣服,也要和客人电话沟通。 因皮衣收发比较复杂,建议皮衣让客人自己送到店中洗涤。可以当面开单,让客人签字确认。
上门服务,看似简单,如果在服务的过程中马虎,出现错误会给以后的服务带来很大的隐患,甚至造成投诉与赔付。按照以上几点操作,可以有效的降低事故与投诉,促进我们的服务做的更好。
孝感干洗店上门取衣有四点要注意
干洗店收衣服需要注意什么,四点需要注意。干洗店的收件过程是直接影响到服务品质的关键,因此不论衣物数量多少,收件时必须要按照程序认真清点,认真的查看才能在后期的时候不会出现太多的问题的,下面就由UCC国际洗衣干洗店加盟顾问为大家解答干洗店收衣服需要注意什么:
1、认真检查衣物的表面和各个缝口,找出衣物是否存在明显的、不易洗涤的污渍,以及是否有破洞、开线、磨损等,用标签将这些地方当着顾客的面标出,并在开单时注明在收据中。
2、清点衣物。在清点时,必须要挨个看衣物上的水洗标说明,并按照水洗标分类。没有水洗标的,要询问顾客洗涤的方法,并标注在收据上。遇有不能水洗也不能干洗的衣物要单独挑出退给顾客。
3、清点衣物后,要当着顾客的面,一一翻出并检查衣物的口袋。
4、再次反复清点衣物数量,准确无误后,开出单据。
孝感干洗店三大品牌简介,选UCC准没错
1、UCC洗衣简介
UCC国际洗衣是一家集干洗店加盟和干洗设备生产制造为一体的性连锁机构,作为国内独树一帜的中高端洗衣品牌,UCC国际洗衣的干洗设备研发和制造也是业界人尽皆知的。UCC国际洗衣坚持自主创新和高端干洗设备技术研发,拥有研发人才22名、大型现代化生产基地一座,生产出的干洗设备能自动放射出感应人体的红外线,实现了人机一体化操作。不仅畅销国内,同时还出口俄罗斯、埃及等欧洲和中东,广受好评,同时与多国干洗品牌开展交流和合作,定期举行互访活动,不断对技术实施升级换代。
2、泰洁洗衣简介
泰洁干洗全国12000余干洗店加盟商的选择,干洗店实力品牌,干洗机设备出口十余国家,售后团队实现全覆盖,开一家泰洁干洗店成本最少3万元,根据自身实力及店铺面积,投资额度在3-18万之间,泰洁不收加盟费,不收管理费,不收培训费,培训期间免费提供食宿,培训时间7-15天,来泰洁接受培训只需携带洗漱用品及换洗衣物即可,衣物可免费干洗,学习之余公司免费组织加盟商外出游玩放松。
3、东方瑞俪洗衣简介
上海瑞丽洗烫设备有限公司旗下拥有的“东方瑞俪”洗衣加盟品牌,是集项目投资管理、原物料生产供应、品牌运营及加盟拓展为一体的连锁加盟项目。问世之初,便以其崭新鲜明的品牌形象和锐意进取的创新理念,迅速获得了市场的好评与认可。以“洗衣轻松客”为品牌定位的品牌文化内涵使其充满了强大的生命力,与市场的其他品牌形成截然不同的品牌差异,成为传统洗涤行业的革新力量。“东方瑞俪”打破传统的洗衣店加盟模式,打造全新的O2O洗衣平台。从B端走向C端,更加注重从消费者角度去做品牌;更加注重消费体验及与消费者的互动;更加贴近消费者生活的方方面面,用年轻化生活化的方式带领消费者体验轻松的洗衣生活。
孝感开干洗店有何技巧?开店四大技巧生意好
干洗店的档次越来越高,这也是为了迎合消费者洗衣需求的变化,因此想要开干洗店的朋友,要搞明白营销宣传对一家干洗店经营的重要作用,酒香不怕巷子深”的时代已经过去了。为什么很多人开干洗店的生意这么好?而有的人开了不到半年就不行了呢?其中宣传营销就是极为关键的要素之一。威特斯洗衣结合对干洗店终端市场的分析,给大家提出干洗店做营销宣传的几点建议供大家借鉴。
首先,现在行业有很多诸如打折、优惠、赠送、微信、互联网等营销方式。但是不管方法如何多,如何全面,其出发点要根据干洗店所在商圈的具体情况来侧重选择,不是所有所有方法都去用。比如在市区、县城、乡镇、高当小区、普通居住区,周边干洗店少或者多,针对不同商圈选择不同的方式做营销才会事半功倍(要跟别的干洗店做差异化营销作用才有效)。
其二,在促销活动中,要明白“舍得”二字的含义,简单的说,要先给予消费者足够的优惠已达到吸引客户来的目的,比如您每天发了100张5元的现金优惠劵,不能先想着我送出去了5000元钱,觉得自己亏损了,应该要搞清楚这100张优惠券是不是真的发到消费者手上了,在发优惠券的时候有没有跟客户说清楚干洗店开在什么地方,洗护的技术跟别人有什么区别,能不能提供上门收送服务等。
最终消费者愿意拿着您这5元的优惠券来,那我们的宣传就成功了。选择不同地点,不同时间点去发优惠券,尽量让更多的人拿到优惠券,知道您开的干洗店,增加客户来您干洗店的几率。
其三,宣传做了之后,客户来干洗店消费的时候,千万要记得做数据统计,有多少客户是因为宣传知道我们的,有哪些客户是因为我们的优惠福利来的。有了统计数据之后,我们才能分析出宣传起到的作用如何,如果发现宣传起到的作用不明显,那还需要继续加强宣传,蕞终把宣传的结果拿到为目的。不能把营销宣传流于形式去做,简单的说就是要检查落实宣传的效果。
其四,干洗店平时如何做营销,需要对干洗店的收衣量,收衣种类这些数据做统计分析。如果发现一段时间没有收到皮具鞋包,那么接下来我们就要重点宣传做皮具鞋包洗护的服务。价格方面该如何打折优惠,或者针对会员客户应该给到哪些福利,也要根据数据统计分析来定。