我们知道，干洗店是一个长久性的服务，做的也不是一次性的生意，因此要想干洗店生意好，主要还是要靠做回头客生意，也就是让顾客多次消费。那么要想赢得回头客，除了洗衣质量要过关之外，售后的情感交流也很重要。比如经营者要经常性的电话回访顾客，或者发个短信问候下，好做到保持和顾客有常规性的情感交流。

我认为作为干洗店的经营者，您应该在顾客取走衣服之后的一段时间内，或者在顾客上门第二次洗衣的时候，随意的问一下，上次的衣服洗得怎么样，有没有什么不满意的地方等等，要虚心听取顾客的意见和建议。

我们应该知道干洗店在经营过程中难免会碰到洗坏顾客衣服的情况。有时候顾客很大意，取衣的时候没发现，到家了才发现问题，如果顾客拿着衣物过来问责，干洗店就应该本着对顾客负责的态度，实事求是的了解情况，如果确实是自己的责任，就应该敢于承担责任，而不是拿出离柜概不负责的理由拒绝顾客。