对于老顾客，在洗衣质量上一定不能出错，或者说，不能因为是老顾客就可以马虎，以为即使出点什么差错顾客也不会撕破脸皮跟自己吵架什么的。往往是因为我们有这样的心理，导致了老顾客和我们有了距离，渐渐地就会失去这些老顾客。

在服务态度上不能有“欺熟”的现象，就是不经意间怠慢熟客，您总觉得您跟客户关系很熟了，即使偶尔把顾客晾在一边顾客也不会说什么，这就是“欺熟”，干洗店在服务态度上不能有这种倾向，否者就会慢慢的疏远了顾客，后导致老顾客的流逝。

干洗店要想做好老顾客的生意，笔者觉得要体现老顾客和新顾客的区别，要让老顾客感到自己作为熟客的优越感，很多干洗店都会用价格来区分新顾客和老顾客，新顾客按照标准价，而老顾客按照内部价。这种做法有一定的科学性，但不建议常用，笔者认为干洗店还可以采用一些更有区分度的方法，比如，老顾客可以享受不限次数，不限件数的上门收衣服务，老顾客可以免费洗涤小件衣物等等来维持与他们的关系。